¡Hola, viajeros! Hoy quiero compartir con ustedes un aspecto poco conocido de nuestra labor como azafatas. ¿Alguna vez se han preguntado por qué les damos la bienvenida con una sonrisa al subir al avión? Más allá de la cortesía, este gesto tiene propósitos esenciales para la seguridad y el bienestar de todos a bordo.
Primero, por cordialidad y para ayudarte
¡Por supuesto, el saludo es ante todo una muestra de amabilidad! Queremos que te sientas bienvenido desde el momento en que entras al avión. Además, este es el momento ideal para ayudarte a identificar tu asiento y confirmar si realmente estás en el vuelo correcto.
Créeme, más de lo que imaginas, hay pasajeros que suben al avión equivocado. Ya sea porque estaban distraídos, confundieron las puertas o los números de vuelo, puede suceder. Detectarlo en este momento evita complicaciones mayores y asegura que todos estén donde deben estar.
Evaluación de la condición de los pasajeros
Más allá de la cordialidad, también aprovechamos este saludo para observar. Estamos entrenadas para identificar comportamientos sospechosos o señales de que algún pasajero podría necesitar ayuda especial. Por ejemplo:
- ¿Estás nervioso? Te ofreceremos apoyo y explicaremos lo necesario para que te sientas más cómodo.
- ¿Pareces enfermo? Nos aseguraremos de que estés bien y de que no haya riesgos para ti o para otros pasajeros.
- ¿Bajo efectos de alcohol o drogas? Si percibimos algo extraño, tomaremos medidas para evitar problemas durante el vuelo.
Este saludo nos permite detectar comportamientos sospechosos o inusuales que podrían indicar una amenaza para la seguridad del vuelo. Nuestra formación nos capacita para identificar señales de alerta y actuar en consecuencia.
Identificación de posibles colaboradores en emergencias
Durante este breve contacto, identificamos a pasajeros que podrían ser de ayuda en situaciones de emergencia, a quienes nosotros llamamos ABP (Able Bodied Passengers), como médicos, personal militar o personas con experiencia en primeros auxilios. Aunque también pueden ser pasajeros "comunes" que nosotros consideremos aptos para ayudarnos en cualquier emergencia.
Saber con quién podemos contar es vital para manejar cualquier eventualidad a bordo.
Revisamos tu equipaje de mano
Mientras ingresas, también prestamos mucha atención al equipaje que llevas. Tenemos que asegurarnos de que:
- El tamaño y peso sean adecuados: Si tu maleta es demasiado grande o pesada para la cabina, debemos enviarla a bodega antes de que despegue el avión. Esto evita problemas de espacio o riesgos en los compartimentos superiores.
- No lleves objetos prohibidos: Durante este momento inicial, observamos si el equipaje contiene algo que no esté permitido, como líquidos que excedan las cantidades permitidas o artículos peligrosos.
- Evitar mercancías peligrosas: Cualquier material inflamable, químico o peligroso no puede estar en la cabina. Esto es crucial para garantizar la seguridad de todos a bordo.
Creación de un ambiente acogedor
Por supuesto, la cortesía y la creación de un ambiente agradable también son fundamentales. Una sonrisa y un saludo cálido ayudan a que los pasajeros se sientan bienvenidos y cómodos desde el primer momento.
Conclusión
Así que la próxima vez que te saluden al abordar un avión, recuerda que, aunque sea con una sonrisa cálida y amable, ese gesto tiene un propósito muy importante. Nuestro trabajo no es solo garantizar tu comodidad, sino también prevenir cualquier problema que pueda surgir antes o durante el vuelo.
¡Nos vemos en el próximo despegue! 😊